Refusionspolitik

Returpolitik

Vi tilbyder 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal være ubrugt, have originale mærker på og være i den originale emballage. Derudover skal du kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte os på info@scoot24.dk den korrekte returadresse samt yderligere instruktioner.

Varer, der returneres uden forudgående kontakt og godkendelse, accepteres ikke. Har du spørgsmål vedrørende returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@scoot24.dk

Skader og reklamationer

Vi anbefaler, at du gennemgår din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Undtagelser – varer der ikke kan returneres

Visse varetyper kan ikke returneres, herunder:

  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter

  • Varer til personlig pleje

  • Farlige materialer samt brandfarlige væsker eller gasser

Vi accepterer desuden ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om en specifik vare.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare i henhold til vores returpolitik og herefter foretager et nyt køb af den ønskede vare.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

I overensstemmelse med gældende EU-lovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden angivelse af årsag, såfremt varen leveres inden for EU. Varen skal returneres i samme stand som modtaget, ubrugt, med mærker og i original emballage samt med købsbevis.

Refusion

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på info@scoot24.dk